Die Herausforderung
Vor Keyfactor verwaltete ServiceNow PKI weitgehend manuell, was bei geringem Umfang noch gut funktionierte, aber mit zunehmender Anzahl von Zertifikaten immer schwieriger zu handhaben war. Die begrenzte Automatisierung und mangelnde Transparenz über den Lebenszyklus erhöhten die Komplexität des Betriebs und schränkten die Kontrolle über die Ausstellung und Erneuerung von Zertifikaten ein.
Unsere bisherige PKI-Lösung erforderte die manuelle Verwaltung von Zertifikaten. Jeder einzelne Schritt wurde von Menschen durchgeführt … Da es nur wenige Kontrollmechanismen gab, hatten wir kaum Kontrolle darüber, wer Zertifikate anforderte, ausstellte und erneuerte, was einen großen blindenFleck darstellte.
-
Mangelnde Automatisierung
Manuelle Ausstellungs- und Verlängerungsprozesse konnten das bei ServiceNow erforderliche Volumen und Tempo nicht bewältigen.
-
Hohes Betriebsrisiko durch manuelle Arbeitsabläufe
Durch Menschen gesteuerte Prozesse erhöhten die Wahrscheinlichkeit von Fehlern und Inkonsistenzen zwischen den Teams.
-
Eingeschränkte Sichtbarkeit und Kontrolle
Dem Team fehlten Einblicke in Zertifikatsanforderungen, Eigentumsverhältnisse und den Verlängerungsstatus, was zu Sicherheitsbedenken führte.
Die Lösung
Das API-basierte Framework Keyfactorbeseitigt Abhängigkeiten von Menschen
ServiceNow entschied sichEJBCA seines REST-API-basierten Frameworks und seiner AutomatisierungsfunktionenEJBCA Keyfactor EJBCA . Die Plattform ermöglicht es dem Team, PKI in automatisierte Workflows zu integrieren und so die Abhängigkeit von menschlichen Faktoren bei der Ausstellung und Erneuerung von Zertifikaten zu beseitigen. Integrierte Prüfpfade bieten zudem die erforderliche Transparenz, um Sicherheit und Vertrauen in den Betrieb zu gewährleisten.
Keyfactor uns wirklich mehr Freiheit verschafft. Jetzt können wir mehr Entwicklungsarbeit leisten und viel größere Probleme lösen als jemals zuvor. Wir sind als Entwicklerteam effektiver, weil uns die PKI-Verwaltung nicht mehr belastet.
EJBCA ServiceNow einen vertrauenswürdigen, standardbasierten Zertifikatsendpunkt EJBCA , der durch HSMs und Kontrollen auf Unternehmensebene gesichert ist.
Auswirkungen auf die Wirtschaft
Mit Keyfactor EJBCA hat ServiceNow den Zeitaufwand für die manuelle Verwaltung von Zertifikaten durch Techniker drastisch reduziert und gleichzeitig die Sicherheit und Transparenz erhöht. Automatisierte Workflows eliminieren Dutzende von Stunden manueller Arbeit, unnötige Besprechungen und vermeidbare Probleme. Das Team unterstützt nun anspruchsvolle Anwendungsfälle für Zertifikate, von der stündlichen Ausstellung bis hin zur groß angelegten Automatisierung, ohne dabei an Kontrolle oder Sicherheit einzubüßen.
„Ichkann mir nicht vorstellen, das ServiceNow-Ökosystem ohne Keyfactor zu betreiben. Keyfactor uns die Tür zu mehr Effektivität als Engineering-Gruppe geöffnet, da das PKI-Management nun keine Belastung mehr für uns darstellt.“
-
Technische Effizienz und Innovation
Durch die Automatisierung können sich Ingenieure auf höherwertige Aufgaben konzentrieren, anstatt sich mit der manuellen PKI-Verwaltung zu beschäftigen.
-
Sichere Zertifikatsausstellung in großem Maßstab
ServiceNow stellt dynamisch Zertifikate für jeden Dienst, jeden Benutzer und jede Arbeitslast mit Zuverlässigkeit aus.
-
Verbesserte Sichtbarkeit und Sicherheitslage
Zentrale Dashboards und Prüfpfade gewährleisten, dass alle Teams über alle Ereignisse im Lebenszyklus von Zertifikaten informiert sind.
Mit Keyfactor wissen wir, dass wir jeden Tag, jede Woche, jeden Monat über einen Zertifikatsendpunkt verfügen, über den Kunden eine vertrauenswürdige Plattform nutzen können, die durch HSMs und alle Feinheiten der Standards gesichert ist, die Sie sich heute in der Branche wünschen.
