The World Economic Forum(WEF) defines digital trust as such:
Les individus attendent des technologies et des services numériques - et des organisations qui les fournissent - qu'ils protègent les intérêts de toutes les parties prenantes et qu'ils respectent les attentes et les valeurs de la société.
En d'autres termes, la confiance numérique est la confiance que les gens ont dans la sécurité et la fiabilité des services numériques.
Les entreprises peuvent évaluer la fidélité des clients, la fréquence d'utilisation, la satisfaction des clients, les scores de rétention, etc. pour mesurer la confiance numérique dans leurs solutions.
Our 2024 PKI & Digital Trust Report goes into why digital trust is so important, but the key takeaway is this:
Alors que la complexité des infrastructures basées sur le cloud, l'IA et les menaces de l'informatique quantique augmentent, la simplicité et la facilité de sécuriser la confiance numérique diminuent.
La plupart des entreprises se débattent déjà avec PKI et la gestion des certificats - l'ADN technique de la confiance numérique - ce qui entraîne des pannes, des manquements à la conformité et d'autres incidents de sécurité.
Atteindre la confiance numérique est un parcours et ne se fait pas du jour au lendemain. Où que vous en soyez dans votre parcours, vous pouvez cultiver la confiance numérique en adhérant à nos 3 piliers.
Les 3 piliers de la confiance numérique
As technology becomes more advanced and impressive in its capabilities, the why of it all can get lost. Technology is always a means to an end. Your roadmap and progress toward digital trust should stand on these three pillars.
- Sécurité et fiabilité
- Transparence et visibilité
- Conformité et éthique
Les technologies et les systèmes qui soutiennent ces piliers seront en mesure de fonctionner de manière optimale et d'exploiter les avantages de la transformation numérique à l'échelle de la société.
1. Sécurité et fiabilité
La complexité des écosystèmes de fournisseurs et des chaînes d'approvisionnement software s'accroît, tout comme la dépendance pratique à l'égard des systèmes numériques pour qu'ils fonctionnent sans faille. Les systèmes doivent non seulement résister aux attaques, mais aussi ne pas être défectueux ou incohérents.
The CIA triad—confidentiality, integrity, and availability—provides a cohesive framework for information security. While Operational Technology (OT) and Information Technology (IT) often prioritize these elements differently, the future of the aforementioned ecosystems and supply chains will rely more heavily on all three aspects of the triad.
Les incidents de sécurité, les brèches et les pannes peuvent faire ou défaire l'avenir d'une entreprise. Une faille de sécurité qui conduit à l'acquisition de données sensibles de clients entraîne souvent des sanctions financières. De même, une panne peut perturber les opérations critiques de l'entreprise, ce qui nuit à sa réputation et entraîne une perte de confiance de la part des clients.
Au-delà des processus opérationnels, les enjeux de la sécurité et de la fiabilité s'étendent à la sécurité physique, par exemple pour le fonctionnement de machines lourdes ou d'équipements médicaux, ou indirectement pour la protection de la sécurité sociale et des données bancaires.
Renforcer la sécurité et la fiabilité grâce à l'automatisation des certificats
The key to improving security and reliability is to eliminate outages through better certificate management.
As certificate volumes rise, even one untracked certificate can cause significant problems with Public Key Infrastructure (PKI). Effective PKI management involves:
- Suivi du cycle de vie des certificats
- Automatiser les renouvellements
- Veiller à ce que tous les certificats soient comptabilisés
Often, teams managing certificates are part of broader security, IT, or infrastructure departments with many responsibilities. By automating certificate management, organizations can free up time to focus on primary duties.
2. Transparence et visibilité
According to Keyfactor’s 2024 PKI & Digital Trust Report, the average organization manages over 81,000 internally trusted certificates. Without comprehensive visibility, defending digital infrastructure, conducting forensics, or meeting compliance demands is impossible.
Decentralized PKI environments create problems such as:
- Étalement des certificats
- L'informatique fantôme
- Autorités de certification (AC) non agréées
Le problème fondamental réside dans l'absence de gouvernance et de rapports centralisés. Les organisations auront du mal à garder le contrôle des actifs sans un système unifié pour superviser et gérer les certificats. Une approche décentralisée entraîne des lacunes en matière de visibilité, ce qui rend irréaliste le suivi, la gestion et la sécurisation de chaque certificat.
Pour gérer le site PKI, il est nécessaire de disposer d'un haut degré de visibilité. Cela signifie qu'il faut avoir une vision claire du paysage des certificats et disposer de processus vérifiables et redressables.
Les organisations qui peuvent suivre l'historique et le statut de chaque certificat pour s'assurer de la conformité et rectifier les problèmes, garantissent un degré élevé d'intégrité du site PKI .
Atteindre une transparence et une visibilité globales
Les organisations ont besoin d'outils qui centralisent les multiples processus du cycle de vie des certificats en un seul centre.
Par exemple, les outils de gestion des certificats qui consolident les diverses fonctions de PKI permettent de suivre et de gérer les certificats dans l'ensemble de l'organisation. Ces outils découvrent de manière proactive les actifs au sein des environnements IT et OT, ramenant ainsi les actifs cachés, non suivis et non documentés sur le radar.
Full visibility provides the foundation for developing better policies. When an organization has a clear view of its certificate landscape, gaps and inefficiencies in processes become apparent. Knowing exactly what assets exist and how they’re managed leads to better strategies.
En outre, une visibilité totale jette les bases de l'automatisation pour renforcer la sécurité et la fiabilité de PKI . La connaissance de l'état et de la gestion des certificats permet aux organisations d'automatiser les tâches de routine telles que :
- Renouvellements
- Contrôle
- Contrôles de conformité
3. Conformité et éthique
US laws and regulations are emerging that demand better consumer data protection along with timely reporting of breaches and other incidents. International regulations like the General Data Protection Regulation (GDPR) and similar frameworks compel organizations to adopt rigorous data protection practices. Additionally, cyber insurance is requiring better auditing and forensics to ensure an effective response to and mitigation of breaches.
La conformité n'est pas un simple exercice de cochage de cases. Ces réglementations ne sont pas de simples obstacles bureaucratiques ; elles sont essentielles à la construction d'un écosystème numérique qui débouche sur la confiance numérique.
D'un point de vue éthique, il est logique qu'un monde numérique qui a un impact sur tout le monde soit au service de tous. Cela implique l'interopérabilité, l'équité et une coordination sans faille.
Rester agile, conforme et éthique
L'amélioration nécessite une stratégie et une exécution proactive. Une bonne première étape consiste à rechercher des fournisseurs qui accordent la priorité à la flexibilité du déploiement et à l'interopérabilité. En évitant les fournisseurs qui vous enferment dans une suite d'outils propriétaires, vous permettez à votre organisation de s'adapter et de s'intégrer plus facilement à d'autres technologies. Cela vous permet également de rester souple et de répondre à l'évolution des exigences réglementaires.
For instance, compliance and ethics are paramount in the healthcare industry. Choosing a cloud service provider that offers flexibility with integration capabilities is necessary. Partnering with a vendor that supports open standards and APIs lets the healthcare provider connect with various e-health systems and medical devices.
Le fait de ne pas être lié à un fournisseur unique facilite le respect des règles de conformité et améliore la capacité de l'organisation à s'adapter rapidement aux nouvelles lois ou directives éthiques.
Il est préférable de considérer la conformité non pas comme un objectif final, mais comme une base sur laquelle construire vos politiques et vos pratiques. Cette approche proactive de la conformité implique les éléments suivants :
- Suivre en permanence l'évolution de la réglementation
- Anticiper les changements
- Adapter les politiques en conséquence pour garder une longueur d'avance sur la marée réglementaire montante
En outre, l'adoption d'une culture de l'éthique va au-delà de la conformité réglementaire. Elle implique l'intégration de considérations éthiques dans tous les aspects des opérations, de la gestion des données aux interactions avec les clients. Des pratiques telles que la transparence et l'équité permettent non seulement de se conformer aux réglementations, mais aussi d'instaurer une confiance à long terme avec les parties prenantes.
Des politiques globales qui dépassent les normes de base en matière de conformité et d'éthique améliorent la capacité d'une organisation à gérer les risques et à maintenir la confiance.
Conclusion
Pour bien comprendre l'importance de la confiance numérique, il suffit de penser à la rareté des défaillances technologiques avant que nous ne perdions confiance en elles.
For example, the aviation industry sees approximately one crash for every 2.7 million flights, and of those crashes, only 5% result in a fatality — a testament to the rigorous safety standards and trust in air travel. However, even with the extremely rare failure in flight technology and systems, fear of flying is common.
De même, la technologie numérique n'est efficace que si les gens lui font confiance et l'utilisent. Le moindre doute peut entamer la confiance des utilisateurs.
La confiance numérique doit être construite et entretenue en permanence. Si les utilisateurs doutent de la sécurité, de la fiabilité ou de l'intégrité d'un système numérique, ils sont moins enclins à s'y engager et risquent davantage d'en compromettre les avantages.
Ready to learn more? You can schedule a demo to explore the methods and benefits of building digital trust in your organization.
S'abonner à La Source
Stay secure with Keyfactor's monthly newsletter, packed with expert insights and practical steps for quantum-readiness.
