Le Forum économique mondial (WEF) définit la confiance numérique comme suit :
Les individus attendent des technologies et des services numériques - et des organisations qui les fournissent - qu'ils protègent les intérêts de toutes les parties prenantes et qu'ils respectent les attentes et les valeurs de la société.
En d'autres termes, la confiance numérique est la confiance que les gens ont dans la sécurité et la fiabilité des services numériques.
Les entreprises peuvent évaluer la fidélité des clients, la fréquence d'utilisation, la satisfaction des clients, les scores de rétention, etc. pour mesurer la confiance numérique dans leurs solutions.
Notre 2024 PKI et le rapport sur la confiance numérique explique pourquoi la confiance numérique est si importante, mais le principal enseignement à en tirer est le suivant :
Alors que la complexité des infrastructures basées sur le cloud, l'IA et les menaces de l'informatique quantique augmentent, la simplicité et la facilité de sécuriser la confiance numérique diminuent.
La plupart des entreprises se débattent déjà avec PKI et la gestion des certificats - l'ADN technique de la confiance numérique - ce qui entraîne des pannes, des manquements à la conformité et d'autres incidents de sécurité.
Atteindre la confiance numérique est un parcours et ne se fait pas du jour au lendemain. Où que vous en soyez dans votre parcours, vous pouvez cultiver la confiance numérique en adhérant à nos 3 piliers.
Les 3 piliers de la confiance numérique
Au fur et à mesure que la technologie devient de plus en plus avancée et impressionnante dans ses capacités, les pourquoi de tout cela peut se perdre. La technologie est toujours un moyen de parvenir à une fin. Votre feuille de route et vos progrès vers la confiance numérique devraient reposer sur ces trois piliers.
- Sécurité et fiabilité
- Transparence et visibilité
- Conformité et éthique
Les technologies et les systèmes qui soutiennent ces piliers seront en mesure de fonctionner de manière optimale et d'exploiter les avantages de la transformation numérique à l'échelle de la société.
1. Sécurité et fiabilité
La complexité des écosystèmes de fournisseurs et des chaînes d'approvisionnement software s'accroît, tout comme la dépendance pratique à l'égard des systèmes numériques pour qu'ils fonctionnent sans faille. Les systèmes doivent non seulement résister aux attaques, mais aussi ne pas être défectueux ou incohérents.
La triade de la CIA-confidentialité, intégrité et disponibilité-fournit un cadre cohérent pour la sécurité de l'information. Alors que les technologies opérationnelles (OT) et les technologies de l'information (IT) accordent souvent des priorités différentes à ces éléments, l'avenir des écosystèmes et des chaînes d'approvisionnement susmentionnés reposera davantage sur les trois aspects de la triade.
Les incidents de sécurité, les brèches et les pannes peuvent faire ou défaire l'avenir d'une entreprise. Une faille de sécurité qui conduit à l'acquisition de données sensibles de clients entraîne souvent des sanctions financières. De même, une panne peut perturber les opérations critiques de l'entreprise, ce qui nuit à sa réputation et entraîne une perte de confiance de la part des clients.
Au-delà des processus opérationnels, les enjeux de la sécurité et de la fiabilité s'étendent à la sécurité physique, par exemple pour le fonctionnement de machines lourdes ou d'équipements médicaux, ou indirectement pour la protection de la sécurité sociale et des données bancaires.
Renforcer la sécurité et la fiabilité grâce à l'automatisation des certificats
La clé de l'amélioration de la sécurité et de la fiabilité consiste à éliminer les pannes grâce à une meilleure gestion des certificats.
Avec l'augmentation des volumes de certificats, un seul certificat non suivi peut causer des problèmes importants avec l'infrastructure à clé publique (ICP). des problèmes importants avec l'infrastructure à clé publique (PKI).. Une gestion efficace de PKI implique :
- Suivi du cycle de vie des certificats
- Automatiser les renouvellements
- Veiller à ce que tous les certificats soient comptabilisés
Souvent, les équipes chargées de la gestion des certificats font partie de services de sécurité, d'informatique ou d'infrastructure plus vastes, qui ont de nombreuses responsabilités. En l'automatisation de la gestion des certificatsles organisations peuvent libérer du temps pour se concentrer sur les tâches principales.
2. Transparence et visibilité
Selon le Keyfactor PKI & Digital Trust Report 2024l'entreprise moyenne gère plus de 81 000 certificats de confiance internes. Sans une visibilité complète, il est impossible de défendre l'infrastructure numérique, d'effectuer des analyses criminalistiques ou de répondre aux exigences de conformité.
Les environnements décentralisés PKI créent des problèmes tels que :
- Étalement des certificats
- L'informatique fantôme
- Autorités de certification (AC) non agréées
Le problème fondamental réside dans l'absence de gouvernance et de rapports centralisés. Les organisations auront du mal à garder le contrôle des actifs sans un système unifié pour superviser et gérer les certificats. Une approche décentralisée entraîne des lacunes en matière de visibilité, ce qui rend irréaliste le suivi, la gestion et la sécurisation de chaque certificat.
Pour gérer le site PKI, il est nécessaire de disposer d'un haut degré de visibilité. Cela signifie qu'il faut avoir une vision claire du paysage des certificats et disposer de processus vérifiables et redressables.
Les organisations qui peuvent suivre l'historique et le statut de chaque certificat pour s'assurer de la conformité et rectifier les problèmes, garantissent un degré élevé d'intégrité du site PKI .
Atteindre une transparence et une visibilité globales
Les organisations ont besoin d'outils qui centralisent les multiples processus du cycle de vie des certificats en un seul centre.
Par exemple, les outils de gestion des certificats qui consolident les diverses fonctions de PKI permettent de suivre et de gérer les certificats dans l'ensemble de l'organisation. Ces outils découvrent de manière proactive les actifs au sein des environnements IT et OT, ramenant ainsi les actifs cachés, non suivis et non documentés sur le radar.
Une visibilité totale constitue la base de l'élaboration de meilleures politiques. Lorsqu'une organisation a une vision claire de son paysage de certificats, les lacunes et les inefficacités des processus deviennent évidentes. Savoir exactement quels actifs existent et comment ils sont gérés permet d'élaborer de meilleures stratégies.
En outre, une visibilité totale jette les bases de l'automatisation pour renforcer la sécurité et la fiabilité de PKI . La connaissance de l'état et de la gestion des certificats permet aux organisations d'automatiser les tâches de routine telles que :
- Renouvellements
- Contrôle
- Contrôles de conformité
3. Conformité et éthique
Des lois et réglementations américaines émergent qui exigent une meilleure protection des données des consommateurs ainsi que la notification en temps utile des violations et autres incidents. Les réglementations internationales telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d'autres cadres similaires obligent les organisations à adopter des pratiques rigoureuses en matière de protection des données. En outre, cyberassurance exige de meilleurs audits et analyses judiciaires afin de garantir une réponse efficace aux violations et d'en atténuer les effets.
La conformité n'est pas un simple exercice de cochage de cases. Ces réglementations ne sont pas de simples obstacles bureaucratiques ; elles sont essentielles à la construction d'un écosystème numérique qui débouche sur la confiance numérique.
D'un point de vue éthique, il est logique qu'un monde numérique qui a un impact sur tout le monde soit au service de tous. Cela implique l'interopérabilité, l'équité et une coordination sans faille.
Rester agile, conforme et éthique
L'amélioration nécessite une stratégie et une exécution proactive. Une bonne première étape consiste à rechercher des fournisseurs qui accordent la priorité à la flexibilité du déploiement et à l'interopérabilité. En évitant les fournisseurs qui vous enferment dans une suite d'outils propriétaires, vous permettez à votre organisation de s'adapter et de s'intégrer plus facilement à d'autres technologies. Cela vous permet également de rester souple et de répondre à l'évolution des exigences réglementaires.
Par exemple, la conformité et l'éthique sont primordiales dans le secteur des soins de santé. Le choix d'un fournisseur de services en nuage qui offre de la flexibilité et des capacités d'intégration. Un partenariat avec un fournisseur qui prend en charge les normes ouvertes et les API permet au prestataire de soins de santé de se connecter à divers systèmes de santé en ligne et dispositifs médicaux.
Le fait de ne pas être lié à un fournisseur unique facilite le respect des règles de conformité et améliore la capacité de l'organisation à s'adapter rapidement aux nouvelles lois ou directives éthiques.
Il est préférable de considérer la conformité non pas comme un objectif final, mais comme une base sur laquelle construire vos politiques et vos pratiques. Cette approche proactive de la conformité implique les éléments suivants :
- Suivre en permanence l'évolution de la réglementation
- Anticiper les changements
- Adapter les politiques en conséquence pour garder une longueur d'avance sur la marée réglementaire montante
En outre, l'adoption d'une culture de l'éthique va au-delà de la conformité réglementaire. Elle implique l'intégration de considérations éthiques dans tous les aspects des opérations, de la gestion des données aux interactions avec les clients. Des pratiques telles que la transparence et l'équité permettent non seulement de se conformer aux réglementations, mais aussi d'instaurer une confiance à long terme avec les parties prenantes.
Des politiques globales qui dépassent les normes de base en matière de conformité et d'éthique améliorent la capacité d'une organisation à gérer les risques et à maintenir la confiance.
Conclusion
Pour bien comprendre l'importance de la confiance numérique, il suffit de penser à la rareté des défaillances technologiques avant que nous ne perdions confiance en elles.
Par exemple, l'industrie aéronautique enregistre environ un accident pour 2,7 millions de vols.et parmi ces accidents seuls 5 % d'entre eux sont mortels - ce qui témoigne des normes de sécurité rigoureuses et de la confiance dans le transport aérien. Cependant, même en cas de défaillance extrêmement rare de la technologie et des systèmes de vol, la peur de l'avion est fréquente.
De même, la technologie numérique n'est efficace que si les gens lui font confiance et l'utilisent. Le moindre doute peut entamer la confiance des utilisateurs.
La confiance numérique doit être construite et entretenue en permanence. Si les utilisateurs doutent de la sécurité, de la fiabilité ou de l'intégrité d'un système numérique, ils sont moins enclins à s'y engager et risquent davantage d'en compromettre les avantages.
Vous souhaitez en savoir plus ? Vous pouvez programmer une démonstration pour explorer les méthodes et les avantages de l'instauration de la confiance numérique au sein de votre organisation.
