Keyfactor vereinfacht PKI- und Zertifikatsmanagement in Unternehmen mit neuen ServiceNow-Integrationen

Unternehmen leiden heute unter einer zunehmenden Datenflut. Informationen, Ressourcen und Prozesse von verschiedenen Anbietern sind über isolierte Anwendungen, Teams und Netzwerke verteilt. Von der Sicherheit über die Personalabteilung bis hin zum Kundensupport und darüber hinaus ist kein Team davor gefeit.

This level of disconnection hinders workflows, decreases efficiency, creates blind spots, and ultimately stifles agility across the entire organization. 

To combat this digital spread, ServiceNow provides an intelligent digital transformation and IT automation platform designed to bring together an organization’s disparate systems into a single, cohesive interface. 

One specific challenge organizations face is certificate sprawl. Certificates are at the foundation of cybersecurity, establishing authentication and encryption for every connected device, workload, and application — including the rapid expansion of agentic AI. Just like a password, certificates need to be rotated regularly to ensure the highest levels of security. 

"Gemeinsam helfen wir unseren Kunden, kostspielige Zertifikatsausfälle zu vermeiden, das digitale Vertrauen zu stärken und die Zertifikatserfüllung im gesamten Unternehmen vollständig zu automatisieren. Durch die Vereinheitlichung von Sichtbarkeit, Arbeitsabläufen und Sicherheitsinformationen können Unternehmen jetzt Zertifikate so nahtlos wie jedes andere digitale Asset verwalten und so die Ausfallsicherheit, Compliance und kontinuierliche Serviceverfügbarkeit verbessern. 

- Sree Subramaniam, Sr. Direktor für Produktmanagement, ServiceNow 

Steigende Anforderungen erfordern ein intelligenteres, skalierbares Management

The ever-increasing number of certificate requests, renewals, and approvals across multiple platforms and vendors stretches security teams, who must keep track of all certificate statuses and workflows for approvals and follow-ups — all while handling an influx of requests for new certificates. 

This is a recipe for: 

• Expired certificates leading to service outages 
• Rogue teams setting up non-compliant certificate authorities (CAs) just to meet a deadline 
• Blind spots in security that can be exploited by bad actors 

As a leader in PKI and certificate lifecycle automation, Keyfactor is excited to announce multiple new integrations with the ServiceNow platform — from certificate discovery and issuance to lifecycle automation and vulnerability visibility. These integrations underscore Keyfactor’s commitment to simplifying PKI and certificate management by connecting it to the same operational platform organizations use to run IT, respond to incidents, and drive automation across the enterprise. 

Keyfactor Command und ServiceNow ITOM + ITSM

Keyfactor Command bietet Anwendern volle Transparenz, Orchestrierung und Automatisierung über ihre gesamte PKI- und Zertifikatslandschaft von einer Plattform aus. Mit der neuen Integration in die ServiceNow-Plattform können Unternehmen jetzt die Lebenszyklen von Zertifikaten in großem Umfang verwalten - und dabei die schweren Aufgaben der Erkennung, Ausstellung, Erneuerung und des Widerrufs über öffentliche, private und Cloud-basierte Zertifizierungsstellen (CAs) hinweg automatisieren. 

These capabilities are powered by ServiceNow IT Operations Management (ITOM), enabling centralized control and continuous monitoring of certificates across hybrid environments. Keyfactor Command APIs allow operations teams to integrate certificate events and actions directly into the broader ServiceNow ecosystem, streamlining workflows and reducing risk. 

At the same time, the integration extends into ServiceNow IT Service Management (ITSM). Organizations can quickly publish certificate lifecycle actions — such as request, renewal, or revocation — as catalog items, giving users a familiar, self-service interface to request certificates with governance and approval built in.

When certificate issues do arise, expiration alerts can automatically trigger incidents, making it easy for help desks to respond, route, and resolve certificate-related service disruptions within the same workspace they already use. 

Together, these integrations bridge operations and service delivery — ensuring visibility, responsiveness, and control. 

Keyfactor EJBCA und ServiceNow ITOM

Auf vielfachen Wunsch hat ServiceNow eine native Integration zwischen der ServiceNow ITOM-Plattform und Keyfactor EJBCA Enterprise über das ACME-Protokoll implementiert.

Now, organizations can save time and reduce human error by allowing systems and users to request, renew, and revoke certificates directly from EJBCA — the most widely used and trusted private PKI platform — through an intuitive and familiar interface. 

The integration is available with the Zurich release of ServiceNow. 

Keyfactor AgileSec Analytics und ServiceNow Schwachstellenbehebung

Keyfactor AgileSec Analytics is a cryptographic discovery and analysis solution that empowers enterprises to quickly scan systems, build an inventory of cryptographic assets, detect hidden vulnerabilities, and proactively monitor cryptographic health. Through integration with ServiceNow Vulnerability Response, customers can automatically detect and track cryptographic vulnerabilities, escalate them to the right teams, and ensure remediation stays on track—all from within the ServiceNow platform. 

Erfahren Sie mehr und sehen Sie sich eine Demo der AgileSec-Integration in diesem Blogbeitrag an.

Demnächst verfügbar: Keyfactor Command und Service Graph Connector

In Kürze werden ServiceNow-Kunden einen noch klareren Überblick über den Status aller ihrer Zertifikate - aktiv, widerrufen und sogar abgelaufen - direkt in der CMDB erhalten.

Using Keyfactor Command APIs, ServiceNow ITOM will automatically discover and ingest certificates from CAs, endpoints, networks, and cloud platforms, importing certificate metadata into the ServiceNow CMDB where it can be visualized alongside other managed assets and services. 

This expanded visibility helps organizations take control of certificate sprawl and enforce consistent management policies — without losing sight of the bigger picture.