Libérer du temps pour résoudre des problèmes plus urgents
L'utilisation de Keyfactor a permis à l'équipe de ServiceNow de gagner des heures de temps précieux qu'elle peut consacrer à des tâches plus urgentes.
"Avec la solution précédente de ServiceNow, la gestion de l'PKI était entièrement manuelle, ce qui nécessitait des dizaines d'heures pour les ingénieurs afin de déterminer où se trouvaient ces éléments, comment ils étaient installés, pourquoi ils étaient là et s'ils étaient encore nécessaires", explique M. Schoenith. "Avec Keyfactor, nous économisons des dizaines d'heures, non seulement en temps d'ingénierie, mais aussi en éliminant les réunions inutiles et en résolvant des problèmes qui auraient pu être évités.
L'automatisation flexible de la PKI de Keyfactorpermet également aux ingénieurs d'avoir plus de temps pour innover.
"ServiceNow nous a permis d'identifier les points problématiques, de les résoudre et de produire un produit auquel les ingénieurs consacrent moins de temps à réfléchir et à gérer", explique M. Kapil.
Améliorer l'efficacité pour construire un meilleur produit
ServiceNow a utilisé Keyfactor EJBCA pour augmenter la vitesse et l'efficacité afin de dépasser les attentes de ses clients du Fortune 500.
Nous pouvons servir des équipes très exigeantes qui ont des besoins de certificats très exigeants, qui peuvent aller de "j'ai besoin d'un certificat tous les jours" à "j'ai besoin d'un certificat toutes les heures" et toutes les variations infinies entre les deux", explique M. Schoenith. M. Gupta ajoute que l'entreprise offre "une empreinte plus sûre car nous sommes désormais en mesure d'émettre des certificats de manière plus dynamique à des fins spécifiques".
Outre la rationalisation des ressources et l'amélioration de la sécurité, Keyfactor a augmenté la capacité à développer de nouvelles solutions. L'équipe de ServiceNow est plus efficace et peut accéder à des données et à des mesures que leur ancienne solution PKI n'offrait pas.
"Nous pouvons avoir une idée du volume d'activité de nos clients, ce qui nous permet d'identifier les problèmes que nous devons résoudre ou offrir à nos clients", explique M. Schoenith.
Accroître la visibilité et la sensibilisation
Le passage à Keyfactor a apporté des améliorations significatives en matière d'observabilité, garantissant que les équipes comprennent l'étendue et la portée des certificats délivrés. Désormais, plus rien ne passe entre les mailles du filet.
"Nous avons pu passer d'un trou noir complet de certificats et de gestion du cycle de vie à une vue précise, basée sur un tableau de bord, des certificats que nous émettons et de leurs destinataires au sein de l'équipe correspondante", explique M. Schoenith. "Cette amélioration opérationnelle nous a énormément aidés, car nos partenaires en matière de sécurité sont en mesure de savoir où vont ces éléments et de trouver les propriétaires de services qui doivent les maintenir.
Avec une visibilité, des capacités d'automatisation et une efficacité accrues, l'équipe de ServiceNow est convaincue que Keyfactor peut répondre à ses exigences de sécurité en constante évolution, quelle que soit la vitesse à laquelle elle évolue.
"LEJBCA nous a donné la possibilité d'examiner nos problèmes et de commencer à les éliminer un par un. Sans lui, nous n'aurions ni la technologie ni les connaissances nécessaires pour nous développer à l'échelle de ServiceNow", a déclaré M. Gupta. "Je ne peux pas envisager de faire fonctionner l'écosystème ServiceNow sans Keyfactor.
