Si le client achète des services de formation, de mise en œuvre ou des services similaires ("services professionnels"), il est possible d'utiliser les services professionnels.services professionnels") auprès de Keyfactor, Inc, une société du Delaware (" Vendeur "), le client peut acheter des services de formation, de mise en œuvre ou autres services similaires (" Services professionnels ").vendeur"), ces services professionnels sont soumis aux conditions générales des présentes conditions générales des services professionnels et du contrat de licence d'utilisateur final du vendeur ou de tout autre accord applicable entre les parties (l'" accord ").Contrat"). En cas de conflit entre les dispositions du Contrat et un Bon de commande, les dispositions du Bon de commande prévaudront en ce qui concerne les Services professionnels spécifiques qui y sont décrits. "Bon de commande"désigne le bon de commande, le devis ou tout autre document de commande convenu par écrit entre le Client et le Vendeur ou un revendeur agréé par le Vendeur pour l'achat par le Client des Services professionnels applicables dans le cadre du Contrat.
Article I. Champ d'application et livraison
Section 1.01 Champ d'application. Le Vendeur fournira les Services professionnels décrits dans le Bon de commande ("Description des services").Description des services"). Toute modification de l'étendue des services décrite dans la description des services nécessitera un ordre de modification du projet signé par les représentants dûment autorisés de chaque partie ("OCP").OCP"). Tous les services qui ne sont pas spécifiquement décrits dans la description de service applicable sont hors champ. En particulier, les éléments suivants sont hors champ pour tous les Services professionnels : (1) les services de configuration et de script personnalisés ; (2) toute suite de test non fournie par le Vendeur ou tout travail lié à l'assurance qualité du software ; (3) la personnalisation ou l'amélioration du Software ; (4) la personnalisation ou l'amélioration de la documentation ; et (5) la création, la gestion et l'escalade des services d'assistance du Vendeur.
Section 1.02 Livraison. Le Vendeur peut, à sa seule discrétion, faire appel à ses propres employés ou contractants, aux employés ou contractants de ses Sociétés affiliées ou à des tiers sous-traitants pour fournir les Services professionnels (chacun d'entre eux étant individuellement un "Consultant" ou collectivement "Consultants"). Le vendeur peut remplacer les consultants à sa seule discrétion. Le vendeur reste responsable vis-à-vis du client de la fourniture des services professionnels et des activités des consultants.
Section 1.03 Localisation. Les services professionnels seront fournis à distance, sauf indication contraire dans la commande.
Article II. Redevances et paiement
Section 2.01 Honoraires. Les honoraires pour les services professionnels sont indiqués dans le bon de commande applicable (les "honoraires de service").frais de service"). Les frais de service excluent les frais de licence, les dépenses et les services hors champ d'application. Les Services professionnels sont fournis sur la base d'honoraires fixes, et le Vendeur a élaboré les Honoraires de service sur la base des hypothèses décrites dans la Section 3. Toute modification du champ d'application, du calendrier ou toute défaillance des hypothèses décrites à l'article 3 peut nécessiter un CCP et un ajustement des frais de service afin de mener à bien les services professionnels.
Section 2.02 Facturation. Les frais de service sont facturés et dus selon les modalités décrites dans le bon de commande applicable. Si des frais de service supplémentaires sont exigés à la suite d'un contrat de service public, les frais de service supplémentaires seront facturés et dus selon les modalités décrites dans le contrat de service public.
Article III. Hypothèses
Section 3.01 Responsabilités du client. La bonne exécution des Services Professionnels requiert la coopération du Client. Le client s'acquittera des responsabilités décrites dans la description de service applicable et fournira toutes les informations, données, documentations, équipements et autres ressources qui peuvent être raisonnablement demandées par le consultant pour lui permettre de s'acquitter de ses responsabilités.
Section 3.02 Personnel du client. Le client désignera un chef de projet qui sera son point de contact pour la définition du champ d'application, la programmation, l'avancement et les communications sur l'état d'avancement du projet. Le chef de projet est chargé de définir l'orientation générale du projet, y compris l'affectation et la gestion de l'équipe de projet du client.
Section 3.03 Engagement des clients ; expiration. Si l'équipe de projet du client ne s'engage pas auprès de l'équipe de projet du vendeur pendant quinze (15) jours consécutifs, le projet sera mis en attente et le vendeur interrompra toute prestation de services professionnels. Si le client ne se réengage pas dans un délai supplémentaire de quinze (15) jours (pour un total de trente (30) jours consécutifs de non-engagement), le client sera informé que les ressources de son projet ont été désaffectées, la réaffectation et la reprise du projet n'intervenant qu'à la demande du client et sous réserve de la disponibilité de l'équipe de projet du vendeur. En l'absence d'engagement de la part du client pendant soixante (60) jours consécutifs, le projet sera annulé et le client n'aura droit à aucun remboursement des frais de services. Tous les projets resteront actifs jusqu'à la première des deux dates suivantes : (i) l'achèvement de tous les services professionnels prévus ou (ii) douze (12) mois après la date d'entrée en vigueur du bon de commande applicable. Un BCP est nécessaire pour toute prolongation d'un engagement au-delà de cette période de douze (12) mois.
Section 3.04 Défaut d'exécution. Le vendeur est excusé en cas de manquement ou de retard dans l'exécution de ses obligations dans la mesure où le manquement est dû à un acte ou à une omission du client, à condition que le vendeur informe rapidement le client par écrit de tout manquement ou retard prévu et qu'il fasse tous les efforts raisonnables pour éviter et minimiser l'impact d'un tel manquement ou retard.
Section 3.05 Propriété intellectuelle. Les services professionnels excluent la création de produits livrables personnalisés ou sur mesure. Aucun service professionnel ou autre produit livrable fourni dans le cadre du présent contrat ou d'un bon de commande ne constitue "Le vendeur conserve tous les droits de propriété intellectuelle et tous les autres droits, titres et intérêts relatifs aux services professionnels, aux produits livrables ou aux services fournis par le vendeur.
* * * *